Auto King Çanakkale’den Bilgi Eksikliği, Uzun Teslim Süresi Ve Saygısız İletişim

1 Ağustos 2026’da kaza yapan 45 zb 8696 plakalı aracımız Auto King Çanakkale’ye çekildi ve o günden beri sürecin yönetilememesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Hem Auto King Çanakkale servisinden hem de Türkiye Sigorta tarafında görevli kişilerden net bir bilgi, net bir teslim tarihi alamıyoruz.

Aracımız başka şehirde olduğu için tamamen Auto King Çanakkale’nin verdiği bilgiye mahkûmuz. Servisle hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtik. İlk başta E**** Hanım ilgileniyordu, daha sonra Z**** A**** isimli kişi devreye girdi. Mesai saatleri içinde yazdığım ve aradığım halde, Z**** A**** tarafından çoğu zaman hiç yanıt verilmedi, kimi zaman da “mesai saatleri dışındayım, işim var, sizinle uğraşamam” tarzı son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla karşılandım. Müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum.

WhatsApp üzerinden attığım mesajlara günlerce cevap gelmediği, sadece 2–3 gün sonra tek satırlık üstünkörü dönüş yapıldığı, çoğu zaman da hiç açıklama yapılmadığı oldu. “Eksik olan 2 parça alındı mı? ” diye defalarca sormama rağmen net bir cevap verilmedi. Aracın hangi aşamada olduğu, hangi parçaların beklendiği, bu parçaların ne zaman sipariş edildiği ve tahmini geliş tarihleri konusunda hiçbir şeffaflık yok. Auto King Çanakkale ile yaptığım WhatsApp yazışmalarım da bu ilgisizliği ve bilgisiz bırakılma sürecini açıkça göstermektedir; yazışmalarda hem gecikmeler hem de üslup açısından son derece rahatsız edici bir tablo bulunmaktadır.

Kazanın üzerinden yaklaşık 40 gün geçti, aracımız hâlâ tamamlanmadı ve hâlâ “parça bekliyoruz, boyaya geçince haber vereceğiz, ne zaman geleceğini bilmiyoruz” cümlelerini duymaya devam ediyoruz. Bu kadar uzun bir sürede, bir servisin parça durumunu doğru tespit edememesi, zamanında sipariş vermemesi ve müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Auto King Çanakkale’den artık bahane değil, yazılı ve net bilgiler talep ediyorum. Beklenen parçaların neler olduğunu, bu parçaların hangi tarihte sipariş edildiğini, tahmini geliş tarihlerini, aracımda bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığını ve aracın kesin teslim tarihini yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

40 gündür aracımız yok, doğru düzgün muhatap yok, net bilgi yok, teslim tarihi yok. Sürecin daha fazla uzatılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve 45 zb 8696 plakalı aracımızın onarımının öncelikli olarak tamamlanmasını talep ediyorum.