Aurestia Satıcının 20 Günlük Kargo Gecikmesi ve İade Talebi

Aurestia markasının resmi web sitesi üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde, 2995 numaralı siparişle 6 adet kolye, bileklik ve küpeden oluşan ürün satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç neden bu kadar uzadığına dair muhatap bulmakta zorlanıyorum, yazışmalarıma rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Normal e-ticaret standartlarının çok üzerinde bir süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için markadan ivedi olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.