to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’daki Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
Auralissa adlı internet sitesinden 25.05.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1073 ve teslimat adresim Erzurum olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme ne de açıklama yapıldı.
Yaşadığım gecikme üzerine para iadesi talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi, talebimi finans birimine ilettiklerini ve ilgileneceklerini söylemesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç benim için son derece olumsuz ve güvensiz bir alışveriş deneyimi oldu. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve para iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Auralissa isimli internet sitesinden “Romana renkli payetli maxi elbise” adlı ürünü 7.999 TL ödeyerek kendi siteleri üzerinden sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram #1073’tür.
Siparişten sonra kargo takip numarasını sorduğumda ısrarla sadece kendi sitelerindeki takip linkini gönderdiler. Bir süre bu link üzerinden takip etmeye çalıştım ancak kargo hareketlerinde uzun süre hiçbir değişiklik olmadı. Neredeyse bir ay olacak, parasını ödediğim elbiseye hâlâ ulaşamadım.
Daha sonra ürün teslimatının aşırı geciktiğini kabul ederek iade için finans birimine ileteceklerini söylediler ve 09.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bana ayrıca mail atmamı istediler. Mail attığımda ise bu kez elbise teslim olmadan iade yapamayacaklarını söylediler. O günden bu yana ne iadeyle ilgili bir işlem yapıldı ne de somut bir geri dönüş sağlandı, elbise de hâlâ ortada yok.
Kısacası param tahsil edildi ama ne ürün var ne de iade süreci işletiliyor. Bu kadar oyalamaya ve tutarsız bilgiye maruz kalmaktan son derece rahatsızım. Ödemesini yaptığım 7.999 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç, Auralissa markasına ve ticaret anlayışlarına olan güvenimi tamamen sarstı.
17 Haziran tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak fotoğraflarda gözükenle alakası yok ürünün. İade...
