Sipariş İptali Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı

09.06.2026 tarihinde Auralissa sitesinden “Philippa elmas siyah maxi elbise” adlı ürünü, 1120 numaralı siparişimle 10.430 TL ödeyerek satın aldım. Alışverişten yaklaşık 15 dakika sonra emin olamadığım için sitede yer alan WhatsApp hattına yazarak siparişimin iptalini talep ettim. WhatsApp üzerinden bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen ardından iptal talebimi mail ile ilettim.

Mailime dönüş olarak, siparişimle ilgili paketleme bölümüyle görüşüleceği ve durumun finans bölümüne devredileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir paketleme sürecinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca sitelerinde 14 güne kadar iade imkanı olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, iptal ve iade sürecimle ilgili şu ana kadar net bir bilgi paylaşılmadı ve yeni bir dönüş almadım.

Bu süreç beni ciddi anlamda endişelendirdi ve umarım dolandırılmamışımdır. Siparişim henüz kargoya verilmemişken yaptığım iptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve 10.430 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.