to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Süreci Cevapsız Kaldı
09.06.2026 tarihinde Auralissa sitesinden “Philippa elmas siyah maxi elbise” adlı ürünü, 1120 numaralı siparişimle 10.430 TL ödeyerek satın aldım. Alışverişten yaklaşık 15 dakika sonra emin olamadığım için sitede yer alan WhatsApp hattına yazarak siparişimin iptalini talep ettim. WhatsApp üzerinden bana mail atmam gerektiği söylendi ve hemen ardından iptal talebimi mail ile ilettim.
Mailime dönüş olarak, siparişimle ilgili paketleme bölümüyle görüşüleceği ve durumun finans bölümüne devredileceği bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede böyle bir paketleme sürecinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Ayrıca sitelerinde 14 güne kadar iade imkanı olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, iptal ve iade sürecimle ilgili şu ana kadar net bir bilgi paylaşılmadı ve yeni bir dönüş almadım.
Bu süreç beni ciddi anlamda endişelendirdi ve umarım dolandırılmamışımdır. Siparişim henüz kargoya verilmemişken yaptığım iptal talebimin bir an önce işleme alınmasını ve 10.430 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim, Siparişinizi kontrol ettiğimizde ürününüzün gönderiminin başarıyla yapıldığını görmekteyiz. Daha önce de kargo takip numaranız tarafınıza iletilmiştir. Ancak sipariş sonrasında bize göndermiş olduğunuz e-postanın spam klasörüne düşmesi nedeniyle mesajınız maalesef zamanında görülememiş ve bu süreçte gönderim işlemi tamamlanmıştır. Bu durumdan dolayı özür dileriz. Ürününüz şu anda taşıma sürecindedir ve büyük ihtimalle pazartesi günü teslim edilecektir. Teslim aldıktan sonra iade etmek isterseniz, memnuniyetle yardımcı olacağız. Bu konuda hiçbir endişeniz olmasın. Kargo Takip Numaranız: ASG1781709698033WKN Kargonuzu web sitemizden veya uluslararası kargo takip sistemlerinden dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Süreç boyunca sizlere destek olmaya devam edeceğiz.
Size daha önce maillede belirttiğim gibi iade kargo kodunu ve gönderim adresini talep ediyorum, tabii herhangi bir şey gelirse, çünkü ürün geldikten sonra size ulaşabileceğime dair bir umudum yok 2 hafta sonra aaa spama düşmüş artık geri alamayız da dersiniz,
Aynı sorunu ben de yaşıyorum ve hala dönüş yapmadılar. Ben de 11.399 TL tutarında sipariş verdim. Paramı iade etmediler. Yasal sürece başvuracağım