Yetersiz Tanıtım Ve Yanlış Deterjan Kullanımı Halımı Mahvetti

İhlas Aura Cleanmax süpürgenin tanıtımı için Uşak’ta evime gelen görevli G**** Hanım’ın hem tutumu hem de yaptığı uygulama nedeniyle mağdur oldum. Eve geldiğinde eşimin evde olmadığını öğrenince, ürünün fiyatının pahalı olduğunu, bu yüzden “evde kocaları olmayınca hanımlar alamıyor” diyerek eşli tanıtım yaptıklarını ve bu nedenle tanıtım yapamayacağını söyledi. Oysa ben daha önce İhlas Uşak şubesiyle görüşmüş, eşim evde olmasa bile tanıtım yapılabileceğini özellikle teyit etmiştim.

Israrım üzerine tanıtımı çok yüzeysel yaptı; koltuk, halı yıkama, yatak yıkama gibi özellikleri hiç göstermedi, sadece süpürge özelliğini kısaca gösterip gitmek istedi. Gitmek üzereyken halıdaki lekeleri bu makinenin nasıl çıkardığını merak ettiğimi söyleyince, o da gösterebileceğini söyledi ve benden leke çıkarıcı istedi. “Herhangi bir leke çıkarıcı olur mu? ” diye sorduğumda, “Olur, hiç fark etmez.” dedi. Kendi yönlendirmesiyle getirdiğim leke çıkarıcıyı halımın lekeli bölgelerinde kullandı.

Lekeler çıkmadığı gibi, ertesi gün halı kuruduğunda temizlenen bölgelerin leke çıkarıcı nedeniyle sapsarı olduğunu gördüm. Halım beyaz olduğu için, sanki üzerine çay dökülmüş ya da yanmış gibi bölgesel sararmalar oluşmuştu. Yani hem yeterli ve düzgün bir ürün tanıtımı yapılmadı, hem de bilgisizce kullanılan deterjan yüzünden halım ciddi şekilde zarar gördü.

Ben bu halıyı bugün kendi imkanlarımla yeniden yıkamaya verip düzeltmeye çalışacağım, kimseyle de maddi açıdan yüz göz olmak istemiyorum; ancak bir halım resmen mahvoldu ve fotoğraflarını da çektim, gerekirse firmaya iletebilirim. Asıl beklentim, İhlas’ın Uşak şubesi üzerinden bu durumu ciddiyetle ele alması, bu personel hakkında gerekli uyarı/işlemleri yapması ve bundan sonra görevli personelin hem üslup hem de ürün bilgisi ve deterjan kullanımı konusunda eğitilerek başka insanların da bu şekilde mağdur edilmemesidir.

Kendileri bana Uşak’taki İhlas şubesi üzerinden rahatlıkla ulaşabilir, gerekli gördükleri takdirde detay ve fotoğrafları da paylaşabilirim.