Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sözleşmesiz Satış Nedeniyle İade Talebi

Aura Cleanmax robot süpürge
iade
Şubat ayında İhlas Pazarlama tarafından 90.000 TL bedelle robot süpürge satın aldım. Satış sırasında tarafıma fatura ve sözleşme nüshası verilmedi, ayrıca cayma hakkım hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü peşin almak istediğimi belirtmeme rağmen satıcı, peşin ya da taksitli fiyatın aynı olduğunu söyledi. Bu nedenle daha kolay ödeyebilmek için taksitli olarak satın aldım. Ancak daha sonra aynı ürünün farklı kişilere çok farklı fiyatlarla, hatta peşin fiyatının taksitli olarak verildiğini öğrendim.

Satış sırasında ürünün ömür boyu garantili olduğu ve herhangi bir arıza durumunda firmanın ücretsiz hizmet sağladığı ifade edildi. Ancak sonrasında ürünün yalnızca 2 yıl garantili olduğunu, bakım işlemlerinin ücretli olduğunu ve cihaz için 6 ayda bir bakım gerektiğini öğrendim. Bu konular hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Ürünle ilgili beklentileri karşılamadığına dair olumsuz yorumlar duymam üzerine satıcıyı arayarak durumu ilettim ve iade talebinde bulundum. Önce indirim teklif edildi, kabul etmeyince üst birimlere iletileceği söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve şu an muhatap bulamıyorum.

Tarafıma sözleşme verilmeden ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme ile gerçekleştirilen bu satış nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim 10.000 TL peşinatın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.