Tunceli Şubesinde Tekrarlayan Ürün Arızası Ve Cevapsız Telefon İhmaline Şikayet

İhlas Pazarlama’dan yaklaşık 5 ay önce Tunceli şubesinden Cleanmax ürünü satın aldım. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum; hortumu yine yerinden çıktı ve ürünü kullanamaz hale geldik.

21.02.2026 tarihinde şubeyi arayıp durumu anlattım, fotoğraf gönderdim. Ertesi gün gelip ürünü alacaklarını söylediler. Evde işlerimizin yarım kaldığını, mümkünse aynı gün almalarını rica ettim, “Tamam, görüşelim, almaya çalışalım” denildi. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

24.02.2026 tarihinde tekrar aradım, “Kusura bakmayın, gün içinde alalım” denildi fakat o gün de ürünü almaya gelmediler. Bugün 25.02.2026 ve şubeyi 5 defa aramama rağmen telefonuma hiç cevap verilmedi. Satış yapılana kadar ilgi alaka gösterilip, sorun olunca tamamen ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem üründe tekrarlayan bir arıza yaşanması hem de Tunceli şubesinin telefonlara cevap vermemesi ve söz verilen tarihlerde ürünü almaya gelmemesi nedeniyle, ilgisiz bu şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.