Satışta Verilen Bakım Sözünün Tutulmaması Ve Şişen Toz Torbası

Yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Kayseri Kocasinan Argıncık Mahallesi, Kocasinan Bulvarı, Doğanay Sitesi A-B blokta bulunan adresimde İhlas Cleanmax Rose temizlik robotu satın aldım ve bu ürün için 45.000 TL Nakit ödeme yaptım. Satış sırasında pazarlamacı, ürünün arkasında duracaklarını, yılda bir kez toz torbası bakımı ve gerekli diğer bakımları yapacaklarını özellikle belirterek güven verdi.

Ancak ürün satıldıktan sonra verilen sözler tutulmadı, üzerinden geçen süreye rağmen bir kez bile bakım yapılmadı. Toz torbası tamamen şişti, cihazın çekim gücü kalmadı ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bakım ve toz torbası değişimi için defalarca satış temsilcisinin verdiği +90 ***********38 numaralı telefonu aramama rağmen telefonlar açılmadı, aramalarıma geri dönüş yapılmadı, adeta baştan savılır gibi muamele gördüm.

Satış esnasında güler yüzle ve çeşitli vaatlerle ikna edilen bir müşteri olarak, sonrasında bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. İhlas’ın, Cleanmax Rose temizlik robotumun toz torbasının acilen değiştirilmesini ve satış sırasında belirtilen bakım hizmetinin eksiksiz ve ücretsiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.