İmzaladığım 97.000 TL’lik Temizlik Robotu Satışı İptal Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

04.04.2026 tarihinde İhlas ev aletleri temsilcileri evime tanıtım amaçlı geldiler. Eşim o sırada evde değildi, kendisiyle telefonda görüştüğümde “senin kararın” diyerek onay verdi. Eve gelen üç görevli, İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu evde açıp test ederek tanıtımını yaptılar. Ürünü alacağımı söylediğimde bana bir kağıt imzalattılar, ardından makineyi evde bırakıp gittiler. Daha sonra eşim eve geldiğinde bu makineyi istemediğini, iade edilmesini söyledi.

Bunun üzerine gerekli kişilerle iade için görüştüğümde, bölgemizde iade ile ilgili bir seçenek olmadığı, hukuki işlem başlatılacağı ve makine evde açılıp tanıtım yapıldığı için ürünü satın almaktan başka çarem olmadığı söylendi. Özellikle İstanbul Anadolu Yakası müdürü olduğunu belirten kişi bu şekilde konuşarak ürünü almak zorundaymışım gibi davranıp konuyu kapatmaya çalıştı.

İmzaladığım sözleşme kağıdında 97.000 TL tutar yazmaktadır. 04.04.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak cayma ve iade talebinde bulundum, bana “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Evime gelen personel de iade hakkım olmadığını söyleyip kenara çekildi. Defalarca belirtmeme rağmen imzaladığım kağıdın bir nüshasını talep ettim, onu bile göndermiyorlar. Bu şekilde oyalandığımı ve özellikle 14 günlük iade süresinin doldurulmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Ürünü kesinlikle almak istemiyorum. İhlas’ın, imzalatılan sözleşmeyi ve 97.000 TL’lik işlemi tamamen iptal etmesini ve evimde bıraktıkları İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu adresten alarak süreci sonlandırmasını talep ediyorum.