Aura Cleanmax İade Hakkımın İhlali

Betül · 2024-11-19T16:54:16+03:00

09.11.2024'te Şengür Dayanıklı Tüketim Malları Basın Yayın İnşaat Pazarlama San. ve Tic. A.Ş.'den İhlas Pazarlama-Şengür ürünü olan 1 adet SEA2024000008364 fatura numarası ile temizlik robotu satın aldım. Tutarı 69.000 TL olduğu için fiyat yüksek geldi ve üründen memnun kalmadığımda iade edip edemeyeceğimi gelen görevliye sordum. Ürünü 14 gün içerisinde gelen görevli, ürünü kullansak bile iade edip parayı geri alabileceğimi iletti. Ancak 19.11.2024'te, yani bugün, ürünü iade alamayacaklarını iletiyorlar. Ürünü satmak için günlerce tabiri caizse kapımda yatıp sonra iade almamak tüketici hakkıma aykırıdır. Ayrıca söylenen ile uygulama birbirini tutmadığı için mağdur olduğumu düşünmekteyim. Acilen para iadesi talep ediyorum. Eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ilettim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Aura Cleanmax

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,

Betül

Merhaba, İletişime geçildi ancak sadece aynı bilgileri yeniden isteyerek vakit kazandılar. Herhangi bir çözüme ulaştırma çabası olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne temizlik robotu için 41.666,67 TL+KDV için başvurdum. Başvuru numaram 2024/0070.1824 Acil para iadesi rica ederim. 14 gün dolmadan size telefon ve diğer platformlar aracılığıyla ulaşmaya çalıştığımdan 14 günü geçen bir durum olur ise sorumluluk tarafınıza aittir. İademiz hızlıca gerçekleşme ise sonraki süreçte avukatımız ile iletişime geçeceksiniz.

Betül

iade-hakkimin-ihlali-1.jpg

Merhaba, 21.11.2024'te ürün iade alındı. Ekteki gibi sanki ödeme alınmış gibi tarafıma kağıt imzalatılıp 24 saat içinde ödeme yapılacağını ilettiler. Hala ödeme olmadı. Buradan yetkililere duyuruyorum. Acil ödeme istiyoruz.

Betül

iade-hakkimin-ihlali-1.pdf

Merhaba, Aynı faturada yer alan su arıtma cihazından da memnun kalmadığım için ve faturadaki temizlik robotu para iade sürecinde yaşadığım olumsuzluklardan dolayı ürünün alınmasını ve para iadesi yapılmasını rica ederim.