to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Gecikmesi Nedeniyle Cihazım Habersiz Alındı, Mağdur Edildim
İhlas Pazarlama’dan yaklaşık bir ay önce 'Cıleyin Max' model ev temizlik robotu satın aldım. Cihazı evde bakım ve temizlik amaçlı kullanmak için aldım. Ancak taksit ödememde bir gecikme yaşandığı için firma çalışanları cihazı evimden gelip aldı. Bu sırada herhangi bir belge ya da tutanak da verilmedi. Fatura ise eşim S***** G**** adına düzenlenmişti. Şu anda hem şube çalışanları hem de müdür, bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Sorduğumda ise, 'Borcunuz bitince cihazı teslim edeceğiz' şeklinde yanıt alıyorum.
Ben, cihazımın tekrar tarafıma teslim edilmesini ve taksit ödemelerime kaldığım yerden devam etmek istiyorum. Ayrıca, cihazın evimden alınması sırasında çekilmiş fotoğraflar da elimde mevcut. Gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.08.2025 tarihinde garanti kapsamında bakım için İhlas Cleanmax koltuk yıkama robotumu servise teslim ettim. Ancak iki ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Servis personelleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üstelik, ürünü teslim almak için taksitlerin tamamını ödemem gerektiği, aksi halde ürünün teslim edilmeyeceği söylendi. Şu ana kadar istenen 5.000 TL ödemenin yarısını yaptım, ancak buna rağmen ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir fatura veya resmi belge de tarafıma sunulmadı.
Tüm bu süreçte mağdur edildim, müşteri hizmetlerinden de hiçbir destek alamadım. Gerekli belge ve fotoğraflar elimde mevcut olup, konuyla ilgili olarak savcılığa ve avukata başvurarak dava açtım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen teslim edilmemesini ve bu şekilde ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün 2 gün içinde tarafıma teslim edilmemesi halinde, robotun iadesini ve ödediğim ücretin tamamının geri verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti basınla ve Kahramanmaraş bölgesinde her platformda paylaşacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Kesinlikle sorunum çözülmedi benim savcılığa suç duyurusunda bulunduk bizde
İhlas pazarlamaya dava açacağım en kısa zamanda
Kesinlikle benimle iletişime geçilmedi ve ben şubeyi aradım oradaki personel bana ben genel müdürlük falan tanımam cevabını verdi robotunuda vermiyorum dedi bana bana borcunu kapat öyle gel buraya denildi oradaki tüm personeller bize ters cevaplar veriyor Ben madem robotu aldınız ödediğim paramı iade edin dedim telefonu yüzüme kapadılar
Şu anda ben suç duyurusunda bulundum avukata da verdim. Benim elimde evimden alınırken. Fotoğraflarda var Ve ben evimden zorla mal almaktan dava açacağım
Ve cuma gününe İHA haberden randevu aldım. Kahrman Maraş şubesine gideceğiz orada herkese göstereceğim İhlas pazarlamanın bizlere ne zorluklar cektirdihini tüm kahrman Maraş izleyecek buna kararlıyım 2 aydır biz robot bekliyoruz.
