Garanti Kapsamındaki İhlas Cleanmax Süpürge Arızasına Ücretsiz Onarım Reddi Ve Ücret Talebi

İhlas Cleanmax elektrik süpürgem garantisi devam ederken yaklaşık 1 ay önce arızalandı. Süpürge gürültülü çalışmaya ve çekim gücü azalmaya başladı. Balıkesir İhlas servisiyle telefon üzerinden görüştükten sonra cihazı alıp servise götürdüler. İlk etapta benden 1300 TL servis ücreti talep ettiler, garanti kapsamında olduğu için bunu kabul etmedim. Buna rağmen garanti kapsamında ücretsiz işlem yapamayacaklarını söyleyip ısrar ettiler.

Daha sonra, garantisi devam eden süpürgenin bir parçasının değişimi için bu kez benden 10.000 TL istediler. Bu ücreti de kabul etmediğim için süpürgeye hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürün hâlâ gürültülü çalışıyor ve çekim gücü düşük olmasına rağmen buna kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı.

Garantisi devam eden ürünümün arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.