Garanti Kapsamında Ücretli Bakım Teklifi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

İhlas Pazarlama’dan Ağustos 2024’te aldığım Clean Max cihazını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Cihazın her bir parçası ve aksesuarı ayrı ayrı çok pahalı, genel olarak da fiyatına göre gereksiz ve beklentimi karşılamayan bir ürün olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır da cihazı kapatırken demirin demire sürtmesi gibi rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu ses cihazın normal çalışmadığını düşündürüyor.

Bu nedenle servise başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bana yalnızca ücretli bakım teklifi sunuldu, garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Ücretli bakımı kabul etmediğim için de hem telefonda hem de yüz yüze insan yerine konmadığımı hissettiren, azarlar gibi ve ters bir üslupla muamele gördüm. Müşteriyle konuşma tarzları ve davranışları son derece kırıcıydı.

Hem cihazla yaşadığım ses sorununun hem de karşılaştığım saygısız ve ters davranışların incelenmesini istiyorum. Mümkünse cihazı teslim edip ödediğim ücretin iade edilmesini, en azından mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz bir üslupla başka müşterilere de davranılmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.