to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Rose İade Problemi
08.08.2023 tarihinde Aura Cleanmax Rose ürününü evimize gelen İhlas Pazarlama görevlisinin tanıtımı üzerine peşin 25.000 TL karşılığında satın aldık.
Ertesi gün numaramızı İhlas pazarlama ekibine referans olarak veren ve aynı ürünü satın almış arkadaşımızla görüştüğümüz de kendisinin aynı ürünü 31.07.2023 te 18.000TL den satın aldığını belirtmesi üzerine 09.08.2023 tarihinde satışı yapan pazarlamacı arkadaşı arayıp henüz hiç kullanmadığımız ürünü iade etmek istediğimizi belirttik.
Satıcı arkadaş iade edip edemeyeceğimizi bilmediğini söyledi, müdürüne danışmanı gerektiğini belirtti. Ben de kendisine Tüketici Hakları kapsamında kanuna karşı gelemeyeceklerini ve ürünü geri almak durumunda olduklarını beyan ettim. Kendisi müdürüne danıştıktan sonra bizi iade işlemimiz için iade birimine bildirdiğini ve şirketten arayacaklarını belirttiler. 10.08.2023 tarihinde akşam kendisini arayıp beni kimsenin aramadığını belirttiğimde yoğunluktan dolayı birkaç gün gecikme yaşanabileceğini belirtti. Biz de kendisine ürünü iade etmek için 15 günlük süremizin olduğunu bildiğimizi ve bu süreyi bizi oyalayarak geçirmek isteniyorsa tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı belirttik.
Konu ile ilgili kimseyi bir şey ile suçlamıyoruz. Bir ürün aldık ve aldıktan sonra fiyatındaki fahiş artışı fark edip iade etmeye karar verdik. Kutuyu satıcının teslim ettiği hali ile saklamaya devam ediyoruz, kesinlikle kullanmadık. Ürünün ücretinin iadesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
444'lü numaranız üzerinden burada yazılan cevaba istinaden ulaştım yetkililere ve iade talebimi yeniledim. Kaydımın alındığı merkezden aranacağım söylendi. Daha sonra neden aranmadım diye tekrar aradım iade için başka bir numara verildi, onu aradım iade talebiniz açıldı size geri dönüş yapılacak dendi. Birkaç gün sonra! Genel Merkezden arandım ve iade talebi açtırmışsınız ama henüz kapatılmamış süreci sizden dinleyelim dediler anlattım. Sonuç olarak herkes bir merkezden iade işlemi için aranacağımı söyledi. 09.08.2023 tarihinden şimdiye kadar hala birinin bizi merkezden aramasını ve iade işlemini başlatmasını bekliyoruz. Geçen hafta cuma günü ilgili bayi aradı sağ olsun, sizin bizim bayi ile bir ilginiz kalmadı sizin durumunuzu genel merkez takip edecek dedi. Bekliyoruz...
