to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Tank İçin Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Servis Hatası
İhlas markasına ait Cebilon arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazı aldıktan bir sene bile olmadan gelen servis personelinin ilgisiz ve iş bilmez müdahalesi sonucu arıtma cihazının tankı patlamış, ancak servis personeli bunu bize söylemeden evden ayrılmış. Biz de yaklaşık bir ay boyunca deposu patlak olan bu cihazdan habersiz şekilde su içmeye devam ettik.
Durumu fark edince İhlas Ankara Mamak servisini 0312 425 69 42 numaralı telefondan arayarak bildirdik. Daha sonra gelen servis personeli filtre değişimi yapılması gerektiğini söyledi ve garantisi devam eden cihazın patlak olan arıtma tankı için bizden 2.900 TL ücret talep etti. Bu uygulamanın kanunen hatalı olduğunu ve tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili bölge müdürü Y**** Bey ile de 0534********84 numaralı telefondan görüştüm, ancak kendisi sorunu ve servis kaynaklı hatayı kabul etmedi. Hem kullandığımız su açısından sağlığımızın tehlikeye atılması hem de garanti kapsamındaki tank için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Servis hatası sonucu patlayan tankın ve arıtma cihazının hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
2 gün oldu hiçbir çözüm sunulmadı.
