Montaj Hatası Nedeniyle Su Basması Ve Eksiksiz Tazminat Talebi

16 Temmuz günü saat 17.00 sularında evime İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazının montajı yapıldı. Saat 18.00 civarında evden ayrıldım ve 20.25’te geri döndüğümde, cihazın besleme hortumunun yerinden çıkması nedeniyle tüm evi su basmış halde buldum. Hatalı montaj kaynaklı bu sorun, yalnızca benim daireme değil, alt komşumun dairesine de sızarak ciddi maddi zarara yol açmıştır.

Benim dairemdeki parkeler ve dolaplar şişmiş, halılar tamamen ıslanarak temizliğe gitmek zorunda kalmıştır. Alt kattaki komşumun da parkeleri ve mutfak dolaplarında suya bağlı şişme ve yapısal hasar meydana gelmiştir. Olay anına ve sonrasındaki hasara ait video ve fotoğraflarımı şikayetime ekleyeceğim.

Olayın ardından İhlas satış sorumlusu S*** Bey, her iki daireyi de ziyaret etmiş, zararın tamamının eksiksiz karşılanacağını ve mağduriyetin giderileceğini taahhüt etmiştir. Ardından cihazı söküp götürmüşlerdir. Süreç boyunca özellikle komşumun mağduriyetinin öncelikli olarak giderilmesini istedim, çünkü onların durumu daha acildi; buna rağmen bu iyi niyetim de maalesef suistimal edildi. Tarafıma sürekli “merkeze mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek zaman kaybettirilmiş, son aşamada ise verilen sözlerden dönülerek yetkililer tarafından “yasal haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde kabul edilemez bir dönüş yapılmıştır.

Hem kendi dairemde hem de alt komşumda oluşan tüm maddi hasarın, parke değişimleri, dolap tadilatları, halı temizliği ve diğer onarım masrafları dahil olmak üzere İhlas tarafından ivedilikle ve eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle alt komşumun daha acil olan mağduriyetinin gecikmeden giderilmesini, benim ve komşumun yaşadığı mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde elimdeki somut delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.