İhlas Su Arıtma Cihazı Servis Hatası Sonucu Laminat Zararları

İhlas markasına ait Aura Cebilon Unique su arıtma cihazını kullanıyoruz. Filtre değişimi için gelen servis personeli, ilk gelişinde gider borusunu yerinden çıkarıp yerine takmadan bırakmış; dolabın altından süzülen su nedeniyle evimizdeki laminatlar şişmişti. Yaz dönemi olduğu için kendi imkanlarımızla durumu toparlamaya çalıştık, personelin hakkına girmemek için o aşamada resmi bir şikayette bulunmadık.

Daha sonra tekrar servis geldiğinde, bu kez cihaza ped takılmamış. Ped olmadığı için cihazın filtrelerinden biri aşınarak patladı ve tüm su dışarı akmaya devam etti. Bu olayın ardından laminantlarımız tekrar ve bu kez çok daha fazla şişti; yeni döşettiğimiz zeminlerde açılmalar ve çökmeler oluştu, ciddi bir tahribat meydana geldi. 23 Ağustos tarihinde yapılan işlem sonrasında bu sorunları yaşadık ve evimiz kullanılırken bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Ürünümüz garantili olduğu için servis işlemleri için herhangi bir ödeme yapmadık; ancak oluşan zararı defalarca dile getirmemize rağmen karşılanmadı. A**** İ*********’da müstakil bir evde oturuyoruz ve su taşmalarının etkisi doğrudan yaşam alanımıza yansıdı. İhlas’ı iki kez aradık, ekipler gelip fotoğraf çekti; ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kimse geri dönüş yapmadı. Satış sürecinde son derece ilgili olan ekip, satış sonrası yaşadığımız bu mağduriyetle ilgilenmedi.

Tüm bu süreçte su arıtma cihazı montaj ve servis hatası nedeniyle zarar gören laminantlarımız ve evimizde oluşan hasarın İhlas tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.