to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Su Arıtma Cihazı Montajı Özensiz Ve Standartlara Uymayan
Başlık: İhlas Su Arıtma - Montaj Elemanının Özensiz ve Kurallara Aykırı Kurulumu
Metin:
İhlas markası su arıtma cihazımın montajı için, taşındığım yeni evimde (bu, cihazın üçüncü kez taşınıp yeniden monte edilmesidir) firmadan bir görevli talep ettim. Montaj esnasında gelen teknisyen, cihazın fişini lavabonun altında bırakması gerekirken tezgahın üstünden geçirerek bağlamıştır.
Su arıtma cihazlarının fişinin lavabo altında kalması hem standart bir kurulum yöntemidir hem de mutfakta çalışan kişinin işini kolaylaştırmak içindir. Fişin tezgah üzerinden geçirilmesi, mutfakta çalışırken sürekli görünür ve engel teşkil eden, estetik açıdan da rahatsız edici bir görüntü oluşturmaktadır ve cihazlar bu şekilde kullanılmak üzere tasarlanmamıştır.
Görevli, doğru montaj için bulaşık makinesini yerinden çekmesi gerektiğini görmüş, ancak bunu kendisine ekstra bir yük olarak gördüğü için yapmamış ve işlemi eksik/yanlış şekilde tamamlamıştır.
Bu montaj hizmeti için firmaya oldukça yüklü bir ücret ödedim. Ödediğim bu bedele rağmen, en temel montaj kurallarına dahi uyulmadan, özensiz ve eksik bir hizmet aldım. Ücretinin bu denli yüksek olduğu bir hizmette, en azından standartlara uygun bir kurulum yapılmasını beklerdim.
Durumu firmanın kendisine bildirdim, ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltici işlem yapılmamış, montajın kurallara uygun şekilde yeniden yapılması sağlanmamıştır.
Bir müşteri olarak, ödediğim hizmetin standartlara ve doğru montaj kurallarına uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Görevlinin özensizliğinden kaynaklanan bu sorunun ivedilikle giderilmesini, cihazın kurallara uygun biçimde lavabo altına monte edilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Merhabalar, Tarafınıza iletilen iki farklı iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbirinden tarafıma dönüş yapılmadı. Sorunumla ilgili destek alamadığım için en son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım. Yaşanan ilgisizlik nedeniyle, aynı gün akşam saatlerinde başka bir usta çağırarak işlemi yaptırmak zorunda kaldım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Eve gelen usta, yapılması gereken işlemin son derece basit olduğunu, yalnızca bulaşık makinesinin çekilip fişinin takılmasıyla sorunun çözülebileceğini ifade etti. Buna rağmen, tarafınıza bağlı görev yapan yetkilinin bu kadar basit bir işlemi dahi gerçekleştirmemesi ve sergilediği ilgisiz tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybına uğradım hem de gereksiz yere ek masraf yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle, ödediğim montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personelin tutumu hakkında işlem başlatılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle kurumunuz adına bir özür beklediğimi de belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
