İhlas Cebilon Nakilinde 6 Gün Bekleme Ve Saygısız Servis Davranışı

İhlas markasına ait Cebilon su arıtma cihazımın nakil işlemi için geçen hafta perşembe günü talepte bulundum. Cuma günü için tarih verildi, ardından arayıp cumartesi günü için saat söylediler. Cumartesi günü ise ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Pazartesi tekrar arandım ve bu kez de çarşamba için saat verildi. Şu an itibarıyla talebimin üzerinden 6 gün geçti, hâlâ nakil işlemi yapılmadı.

Bu süreçte benden yaklaşık 700 TL nakil ücreti talep edildi ancak henüz hizmet verilmeden günlerdir bekletiliyorum. Özellikle Adana’daki servisle yaptığım görüşmelerde telefonda son derece umursamaz ve dalga geçer gibi bir üslup kullanıldı. “Biz size uzağız, sonra gelsek” gibi ifadelerle sanki hizmet vermek lütufmuş gibi konuşuldu, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

İstanbul merkez şubeyi de arayıp durumu ilettim, mail atarak kayıt oluşturdum ancak buna rağmen bir çözüm sağlanmadı. Bu kadar basit bir nakil işlemi için günlerdir oyalanmak, üstüne saygısız bir üsluba maruz kalmak kabul edilebilir değil.

Nakil işleminin acilen yapılmasını, tarafıma verilen saat ve günlerin net ve tutarlı şekilde bildirilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan Adana servisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte benden talep edilen ücret konusunda da hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.