İhlas Cebilion Silver Su Arıtma Cihazı Çalışmıyor, Servis Teknisyen Gönderimi Reddedildi

İki yıldır kullandığım İhlas Cebilion Silver su arıtma cihazım 2 gündür çalışmıyor ve sudan faydalanamıyorum. Cihazı alırken filtre değişiminin senede bir kez yeterli olacağı özellikle belirtilmişti. En son filtre değişimini 2025 Ekim ayında yaptırdım. Buna rağmen cihaz bozulunca servisi aradığımda, arıza kaydı açmak yerine doğrudan filtre değişimi talep ettiler ve “tıkalı olabilir” diyerek başka bir işlem yapmayacaklarını söylediler.

Ben ise önce bir servis gelip tespit yapsın, gerçekten arıza mı var yoksa sorun filtreden mi kaynaklanıyor bunu görmek istediğimi belirttim. Üstelik önceki servis gelişinde ölçüm yapılıp membranın değişimine ihtiyaç olmadığı özellikle söylenmişti. Buna rağmen bu kez “bakım kaydı açarız, arıza için servis göndermeyiz” denilerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım, cihazın yarı fiyatına denk gelen filtreleri senede iki kez değiştirterek her yıl neredeyse bir cihaz parası ödememi istiyorlarmış gibi hissettiriyor.

Cihazımdaki sorunun öncelikle teknik olarak tespit edilmesini, gerçekten gerekliyse ancak o zaman parça veya filtre değişimi yapılmasını ve satış esnasında belirtilen “yılda bir kez filtre değişimi” bilgisinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın çalışır duruma getirilmesini rica ediyorum.