İhlas Aura Cebilon Filtre Değişiminde Fahiş Ücret Şikayeti

Evimde kullanmakta olduğum İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın filtre değişimi için 8 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30’da Antalya Muratpaşa’daki İhlas yetkili servisini çağırdım. Gelen servis personeli cihazın 5’li filtre seti değişimini gerçekleştirdi ve bu işlem karşılığında benden 4.500 TL ücret aldı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem için 2962-58688051 numaralı servis fişi/fatura düzenlendi.

İşlem sonrasında yaptığım piyasa araştırmasında ve İhlas’ın kendi orijinal yedek parça fiyatlarında, aynı 5’li Aura Cebilon filtre setinin perakende satış fiyatının ortalama 1.800 TL – 2.600 TL arasında değiştiğini gördüm. Buna rağmen yetkili servisin, parça bedeline ek olarak sadece işçilik ve servis adı altında tüketiciden neredeyse iki kata varan bu fahiş farkı talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözetmeyen, piyasa gerçekleriyle uyuşmayan bu fiyat politikasından şikayetçiyim. Alınan haksız ve fahiş servis/parça bedelinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutar için mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma acilen yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.