to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtıcı Servisi İçin Haksız Ücret Talebi
İhlas Aura marka su arıtıcımın su deposu için garanti süresi dolduğu söylenerek, ürünüm garantili olmasına rağmen benden ücret talep edildi. 25.05.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum, fişte ise Bahçelievler olarak görünen serviste işlem yapıldı. Servis fiş numaram 69937399’dur.
Bu servis işleminde filtre ve tank değişimi için toplam 5.100 TL ücret alındı. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bu ücretlendirmeyi sonradan öğrendiğim bilgilerle birlikte haksız buluyorum. Konuyla ilgili daha önce İhlas müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak daha önce firmada çalışmış bir yakınımdan aldığım bilgiye göre bu işlemin garanti kapsamında olması gerektiği söylendi.
İhlas’ın, bu servis işlemini ve alınan 5.100 TL’lik ücreti yeniden incelemesini, garanti kapsamında olması gereken kısım varsa ücret iadesinin yapılmasını ve garanti koşullarının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
