Filtre Değişiminden Sonra Su Tadında Hindistan Cevizi Ve Saygısız Servis Davranışı

Yaklaşık 2 senedir İhlas su arıtma cihazı kullanıyorum. Tek başıma yaşadığım ve su tüketimim az olduğu halde, filtre değişimlerini bugüne kadar düzenli olarak yetkili servis aracılığıyla ve yüksek bedeller ödeyerek yaptırdım. En son tüm filtreler değişti ve bu işlem için 3.000 TL ödedim.

Filtre değişiminden sonra sudan belirgin şekilde “Hindistan cevizi” benzeri bir tat gelmeye başladı. Önce zamanla geçer diye bekledim ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bunun üzerine bugün Avcılar yetkili servisiyle görüştüm ve teknisyen eve gelip cihazı kontrol etti. Tds cihazıyla ölçüm yapıp değerlerin normal olduğunu söyledi. Ben de sorunun sertlik veya tds değeri değil, sudaki garip tat olduğunu belirttim. Buna karşılık teknisyen, “Ne güzel abi, iç işte” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

Suyun tadının böyle olmaması gerektiğini, kendisinin de içmesini söylediğimde, kendi zevkine göre “bana göre normal ve güzel” diyerek sorunu ciddiye almadı. Filtreleri daha yeni değiştirdiğimi ve 3.000 TL ödediğimi, buna rağmen bu tadın kabul edilemez olduğunu belirttiğimde, filtreleri garanti kapsamında değiştiremeyeceğini, ancak yeniden ücret ödersem değiştirebileceğini söyledi. Sorunu kiminle çözebileceğimi sorduğumda ise “Benden başkasıyla çözemezsin, beğenmiyorsan kullanma abi cihazı” diyerek son derece saygısız bir şekilde konuşmayı bitirip evden ayrıldı.

Ben, hem ödediğim ücretin hem de maruz kaldığım üslubun karşılığında mağdur edildiğimi düşünüyorum. İhlas’tan, özellikle Avcılar servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu tutum nedeniyle özür iletilmesini, cihazın tekrar detaylı olarak incelenmesini ve sudaki bu anormal tadın giderilmesi için filtrelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.