to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Sözünü İhlal Edildi, Kırılan Su Arıtma Cihazı Ücretsiz Tamir Edilmiyor
İhlas’tan almış olduğum İhlas su arıtma cihazı için, özellikle satıcı “çeşmeler narin, kırılabilir” diyerek uyardığı için ek garanti yaptırdım. 19 Ağustos 2026 saat 13.00 civarında cihazın çeşmesi kırıldı ve ben de ek garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talep ettim.
Servis geldiğinde kırılan parça için ücret talep edeceklerini, kırıklarda ücret aldıklarını söyleyip işlem yapmadı. Satış sırasında kırılma riskinden özellikle bahsedip bu nedenle ek garanti öneren firmanın, sorun yaşandığında ek garantiyi geçersiz sayması nedeniyle mağdur oldum. Daha sonra Adana servisi ile görüştüğümde “Adana servisi yapmıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı, genel servisin yetkilisinin beni arayacağı söylendi ancak iki gündür kimse aramadı.
Ek garanti kapsamında değerlendirilen bu arızanın, benden hiçbir ücret talep edilmeden, Adana Seyhan’daki adresimde ücretsiz olarak tamir edilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 444 4 949 numaralı hattan bana ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Sadece cevap yazmak için yazıyorsunuz yetkili falan aramadı cihaz zaten garantili ben bazı şeyleri kapsasın diye ek garanti yaptırdım yoksa neden yaptırayım saçma değil mi ek garanti sözünüzü yerine getirin gelip çeşmemi değiştirin lütfen
