Bakım Sonrası Kirli Su Ve Kaba Servis Tutumu

Aura Cebilon marka su arıtma cihazım için Bafra İhlas servis tarafından dün bakım yapıldı, filtreler değiştirildi. Bakım sırasında bize, bir iki defa doldur‑boşalt yapmamız gerektiği ve sonrasında suyun düzeleceği söylendi. Ancak tüm söylenenleri eksiksiz yapmamıza rağmen sudaki kirli ve kireçli görüntü düzelmedi, su eskiye göre bile daha kötü akmaya devam ediyor ve yaklaşık 24 saattir bu yüzden suyu içemiyoruz.

Durumu servise ilettiğimizde bir hafta içinde düzeleceği söylendi. Bakımı yapan arkadaşla tekrar iletişime geçip taktıkları parçada bir sorun olup olmadığını, yanlış ya da eksik bir parça takılıp takılmadığını sorduğumda, İhlas'ın normal malzeme kullanıp kullanmadığını kastetmediğimi özellikle kibarca anlatmama rağmen bana beklemediğim şekilde kaba bir üslupla, yüksek perdeden konuşarak cevap verdi ve servisi aramamı söyleyip konuyu kapattı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem yapılan bakım sonrası suyun görüntüsü ve tadının bozulması hem de servis personelinin yaklaşımı ve ilgisizliği İhlas gibi kurumsal bir firmaya yakışmadı.

Su arıtma cihazımdan tekrar temiz ve içilebilir su alabilmem için, mümkünse konuya gerçekten hâkim bir uzman personelin en kısa sürede evime yönlendirilmesini, gerekirse takılan filtre ve parçaların kontrol edilerek sorunun giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz servis deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.