Ayıplı Musluk Ve Sürekli Sızıntı İçin Yetkili Servis Tepkisiz Kaldı

22.05.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesinde İhlas su arıtma cihazı satın aldım. 23.05.2026 tarihinde yetkili servis montaja geldi ve 2’si 1 arada musluğu tanıtarak satışını yaptı, ben de 5.400 TL ödeyerek bu musluğu satın aldım. 24.05.2026 tarihinde suyu kullanırken muslukta küçük bir leke gibi bir şey fark ettim, elimle kontrol ettiğimde orada bir çukurluk olduğunu gördüm.

Pazar gününe denk geldiği için ilk iş günü olan 25.05.2026 tarihinde durumu arayarak bildirdim, bana bir WhatsApp numarası verildi ve oraya musluğun fotoğrafını gönderdim. Ayrıca montajdan sonra musluk ara ara su akıttı, musluğu kapatmama rağmen su sızıntısı devam etti. Bununla ilgili de video çekip aynı numaraya gönderdim. Buna rağmen İhlas yetkili servis hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Ürünü alalı bir ay olmuşken montajı yapan kişi tekrar gelip baktı, musluğun ayıplı olduğunu gördüğü halde hiçbir işlem yapmadan geri gitti. 25.05.2026 tarihinde 0542********00 numaralı WhatsApp hattına fotoğrafları göndermeme ve 30.05.2026 tarihinde musluğun kapalı olmasına rağmen su akıttığını gösteren videoyu paylaşmama rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı.

En son 18.06.2026 tarihinde görüştüğümüzde, musluğun sökülüp fabrikaya gönderileceği, kullanıcı hatası mı yoksa firma hatası mı olduğunun kontrol edileceği söylendi. Oysa yetkili servisin, sattığı ayıplı musluğu söküp yerine yenisini takması bu kadar zor olmamalıydı. Sattıkları ayıplı ürünün arkasında durmalarını ve 2’si 1 arada musluğu hiçbir ücret talep etmeden yenisi ile değiştirmelerini talep ediyorum.