to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Unique Su Arıtma Cihazı Ve Kütahya Servisi Şikayeti
Yaklaşık 2 yıl kadar önce evime İhlas unique su arıtma cihazı taktırdım. Bunu da satarken ellerinde tds cihazı ile arıtmadaki su arasındaki farkı göstererek sattılar. Kütahya servisi 8 ayda bir arayıp filtrelerin değişmesi gerektiğini söyledi. 12/03/2026 günü aradılar telefonda temsilciye ücret sordum cevaben teknisyen gerekli kontrolleri yapıp ona göre filtre değişimi ve fiyat çıkacağını söyledi. Teknisyen su ölçümü yaptı cihazında kırmızı ışıkla 46 ya da 64 gösterdi. 2 adet filtre değiştirdi. Takım çantasını topladı 1500 TL parayı aldı. Tekrar ölçüp ölçmeyeceğini sordum. Cevaben yine aynı çıkacağını söyleyip gitti. Ertesi gün müşteri memnuniyeti için aradılar bende olup biteni belirterek yapılan uygulamadan dolayı tds cihazında bana arıtma suyunu yeşil göstermeden bir daha değiştirmeyeceğimi belirttim.
Başka teknik personel için 04/04/2026 gününe saat 10:00 randevu verdiler. Ancak 20 dakika geçmesine rağmen teknik personel gelmedi. Kütahya teknik servisi arayarak işe gitmem gerektiğini personelin gelmesini istemediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi personel yeni çıktı gelmek üzeredir diyerek oyalama yoluna gitti. Telefonda da ya da evinize geldiklerinde sürekli ezberletilmiş kalıpları okuyorlar. Bunu da en son memnuniyet için aradıklarında anladım. Bu zamana kadar filtreler onların dediği tarihte değişti. Ben bu arıtma ile tds cihazında yeşil yanan sağlıklı su içemeyeceksem ne anladım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Markaya ilgi göstermiyorum artık. 6 Nisan günü İstanbul genel merkezi sanırım bir hanımefendi telefonla arayarak sorunumun çözüleceğini akabinde teşekkür mesajı yazıp yazamayacağımı rica etmişti ben de kendisine sorunum çözülürse yazacağımı beyan etmiştim. Görüldüğü üzere teşekkür mesajı yazmıyorum. Pazarlamacılar Ürünü satana kadar allayıp pullayıp insana her türlü inandırıcı kelimeyi söyleyip cümleyi kurup satıyorlar Ondan sonra gelen servisteki arkadaşlar da pazarlamacıların bize yanlış bilgi verdiğini söylüyorlar olan son tüketiciye oluyor Koskoca şirketin kendi çalışanları arasındaki tutarsızlıklardan son tüketici çekiyor maalesef sıkıntıyı. Pazarlamacı ürünü satarken 5 filtreden ikisinin sırayla 16 ayda bir değişeceğini söylemiyor ana filtre dedikleri filtrenin en az 5 yıl hatta 7 yıldan önce değişmemesi gerektiğini bu kadar ömrü olduğunu söylüyorlar. Filtreyi değiştireli daha 9 ay olmuş filtrenin ömrünü doldurmaya başladığını söylüyor suyun kalitesinin azaldığını söylüyor. 16. Ayı tamamlayana kadar nasıl su içeceğimiz belli değil. Ana filtrenin ise 2 ile 5 yıl arasında değişmesi gerektiğini söylüyor Ben tüketici olarak pazarlamacının verdiği bilgiye Esasen ürünü almışım ama sonradan karşılaştığımız durum ortada. Gelen teknik servis çalışanları tamamen insana inandırmaya yönelik suda sıkıntı olmadığına yönelik sürekli inandırmaya çalışıyorlar her şeyi yapıyorlar yani Anlatmaya kalksam burada uzun uzun servis personeli ile aramdaki Bütün kelimeleri dökmeye kalksam karakter sayısı yetmeyecek. Bundan sonra İhlas mı benden uzak dursun. Bundan sonrada filtre değişimi kesinlikli hayır resmen ben yemeyeyim alın siz yiyin diye para vermeyeceğim. Soran çevremde durumla ilgili anlatıp fikir edinmelerini sağlayacağım.
