Aura Cebilon Unique Su Arıtma Cihazı E0 Uyarısı Sonrası Kötü Servis Deneyimi

Aura Cebilon Unique dijital pompalı su arıtma cihazımın dijital ekranında e0 uyarısı çıktı ve cihaz su vermeyi tamamen kesti. Bunun üzerine Antalya 0242 311 98 00 numaralı İhlas servisini aradım, durumu açıkça anlattım. 09.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarı servis elemanı eve geldi.

Gelen kişinin üzerinde İhlas’ı temsil eden tek bir logo yoktu, servis kimliğini de göstermedi. Cihazın içine su kaçtığını ve bu yüzden kendini devre dışı bıraktığını söyledi ama sergilediği tavır ve davranış tam bir saygısızlık örneğiydi. Cihazın üst kapağını masanın üzerinden yere düşürdü, cihazın içindeki suyu bizden leğen isteme zahmetine bile girmeden direkt mutfağın zeminine boşalttı. Yere dökülen suyu da cihazın altındaki suyu da biz temizledik. Üstüne bir de bizden saç kurutma makinesi istedi. Yani hem işi özensiz yaptı hem de bütün yükü bize bıraktı.

Cihazın içinden beyaz renkte, yaklaşık 2 cm uzunluğunda prizma şeklinde sünger benzeri bir parça çıkardı, tek kelime açıklama yapmadan bu parçayı mutfak tezgahının üzerine fırlatır gibi bıraktı ve tekrar cihaza takmadı. Bu kadar umursamazlık, özensizlik ve saygısızlığa rağmen bir “özür dilerim” demeye bile tenezzül etmedi. Müşteriye bu kadar değer vermeyen, insanlıktan nasibini almamış böyle kişilerin İhlas adına servis hizmeti vermesi kabul edilemez.

Bu elemanın bir daha kesinlikle adresime gönderilmesini istemiyorum. İhlas’ın bu olayı ciddiyetle incelemesini, bu kişiyle ilgili gereğini yapmasını ve bir daha böyle seviyesiz, saygısız bir servis deneyimi yaşamamak için personel seçimi ve denetimini sıkılaştırmasını talep ediyorum.

Olay, 09.10.2026 tarihinde, servis fiş numarası 981-60632831 ile gerçekleşmiş olup, ilgili servis birimi Muratpaşa Servis’tir ve servis adresi Muratpaşa Mah. 591 dk. Oran Sitesi No:13/A-14 Muratpaşa/Antalya, telefon numarası ise 0242 311 98 00’dır.