to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas markasına ait su arıtma cihazımın musluğu arızalandığı için bugün servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, musluk değişimi için filtre değişimi yapılmazsa musluğun garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi.
Burada yaşadığım asıl sorun, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm personelin üslubu ve tutumuydu. Konuşma tarzı ve yaklaşımı oldukça kırıcı ve iticiydi, açıklayıcı olmaktan çok uzak, umursamaz ve saygı sınırlarını zorlayan bir dil kullandı, müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bu nedenle özellikle müşteri hizmetleri personeli ve genel olarak çağrı merkezi çalışanları için iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini, bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şahsın adı z*** Hanım dir. Müşterinin konuşmasına izin vermeden sürekli yüksek bir ses tonu ile hakaret ederce konuşan kişi.
İhlas marka su arıtma cihazımı alırken ek ücret ödeyerek garantisini uzattım. Buna rağmen şu anda cihazın musluğu su damlatıyor ve musluğun değişmesi gerektiği söylendi. Servis kaydı açtığımızda, sadece musluk için gelemeyeceklerini, gelmeleri için filtre değişimini de ücretli olarak yaptırmam gere...
9 ay önce Marmaris'te İhlas Pazarlama'dan aldığım su arıtıcı cihazının filtresinin değişmesi gerektiğini, bunun için servis yönlendireceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Geldiler, arıtıcımın filtresini değiştirdiler ve aldığımızdan beri üst kapağı açılıyordu, onu tamir etmesini istedim, onu da...
Su kalitesini ve filtrelerin durumunu ölçmek için İhlas su arıtmadan bir teknik servis yetkilisi evimize geldi. Suyun kalitesine, membranın durumuna baktı ve su kalitesi iyi olduğu için filtre değişimi istemedik, teknik servis yetkilisi de membranın durumunun iyi olduğunu söyleyip gitti. Bu esnada c...
Kullanmakta olduğum su arıtma cihazının filtre değişimi için Bursa yetkili servisten birkaç defa aranarak randevu oluşturuldu. Şehir dışında olmam ve müsait olmamam nedeniyle servis hizmetini alamadım. Bugün ise eşim, yine Bursa yetkili servisten aranarak servis kaydı oluşturulmak istendiğinde, müşt...
Aldığım su arıtma cihazının garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri ne filtre değişimi yapıyor ne de cihazla ilgili herhangi bir soruna çözüm buluyor. Cihazı satın aldıktan sonra her ay bakımını yaptılar; ancak bu bakımlar ücret karşılığında gerçekleştiriliyordu. Garanti süresi bittiğinde de ...
Yorumlar