to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Su Arıtma Cihazımın Musluğu Arızalanması
İhlas markasına ait su arıtma cihazımın musluğu arızalandığı için bugün servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, musluk değişimi için filtre değişimi yapılmazsa musluğun garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi.
Burada yaşadığım asıl sorun, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm personelin üslubu ve tutumuydu. Konuşma tarzı ve yaklaşımı oldukça kırıcı ve iticiydi, açıklayıcı olmaktan çok uzak, umursamaz ve saygı sınırlarını zorlayan bir dil kullandı, müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bu nedenle özellikle müşteri hizmetleri personeli ve genel olarak çağrı merkezi çalışanları için iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimin verilmesini, bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şahsın adı z*** Hanım dir. Müşterinin konuşmasına izin vermeden sürekli yüksek bir ses tonu ile hakaret ederce konuşan kişi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
