Aura Cebilon İhlas Arıtma Cihazının Servis Hatası Sonrası Sürekli Bozulması

Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum İhlas silver su arıtma cihazım servis tarafından kuruldu ve o dönemden beri servis tarafından günü gününe gelip filtre değişimleri yapıldı. 9 ay önce rutin filtre değişimi için gelen servis elemanı kırık filtre taktığı için damlaya damlaya 1.5 ay içerisinde cihazın içindeki kutu doldu ve kutudan taşmaya başlayınca filtrenin kırık olduğunu fark ettik. Mutfağımızın dolapları hasar gördü. Uyarımız üzerine gelen servis kırık filtreyi değiştirdi ve bu sırada ürünün hasar aldığını ve dışından paslanmış olduğunu gördük. Servise sorduğumuzda “bir şey olmaz” yanıtını aldık. Muhtemelen kendi hatalarından kaynaklandığından geçiştirdiler. Onun üzerine ben hasarlanmış bölgenin fotoğraflarını çektim. 2 kez İhlas müşteri hizmetleri 4444949 a ulaşıp durumumu anlattım ve mail atıp fotoğrafları gönderip onarım ya da değişim istediğimi belirttim. 2 sinde de size geri döneceğiz denildi ve dönülmedi. O günden itibaren her 1-2 ayda bir arıtma cihazında arıza çıkıyor sebepsiz yere ya su kaçağı oluyor ya da su arıtmamaya başlıyor. Servis tarafından gelip geçici çözümler uygulanıyor ve 1 ay sonra yine arıza.
Ürün gerçekten bezdirmiş durumda en olmadık anlarda susuz kalıyoruz. İhlas servisi her çağırdığımızda geliyor ve geçici çözümler uyguluyor. Ürün servis tarafından yapılan yanlış bir uygulama yüzünden geri dönüşsüz bir hasar aldığı (hatta mutfak dolabımız da şiştiği ve bu durumun sürekli tekrarlama ihtimali olduğu) için Ürün değişimi istiyorum.