to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cebilon Filtre Değişimi Talebim Karşılanmadı!
İhlas su arıtma cihazımın dijital ekranlı modeli için Manisa Akhisar’daki bayiden 05.01.2026 tarihinde filtre değişimi talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan, herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Herhangi bir ücret ödemedim ancak filtre değişim zamanım gelmiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaşmayı beklemiyordum. Müşteriyle iletişim kurulmadan bu şekilde bekletilmek ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Filtre değişiminin acilen yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bu şekilde ilgisizlik devam edecekse de gerekirse ürün ve hizmet bedelinin iadesine kadar gidecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İhlas markalı su arıtıcımın filtre değişimi için 03.01.2026 tarihinde Manisa Soma’da servis kaydı oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kere aradım. Her aradığımda sadece kayıt açıldığı ve gerekli yerlere bildirildiği söyleniyor, ancak sonrasında ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak tamamen başıboş bırakıldığımı hissediyorum.
Filtre değişimi gibi basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmekten ve hiçbir şekilde ilgilenilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede görevini yerine getirmeyen ekip yerine, acilen farklı bir yetkili servis yönlendirilmesini ve sorunumun gecikmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
