Aura Cebilon Aşırı Sık Filtre Değişimi Ve İlgisiz Servis Üzerine Şikayet

Gebze İhlas’tan 2023 Ağustos ayında arıtma cihazı aldık, 3 sene oldu. Cihazı aldığımızdan beri sürekli filtre değiştirmek için geliyorlar, neredeyse 3 ayda bir diyebilirim. Olması gereken yılda bir ya da en azından bir seneye yakın bir süreçken bu kadar sık gelmeleri bize hiç normal gelmiyor. Amaç gerçekten hizmet vermek mi yoksa para almak mı belli değil.

Her geldiklerinde filtre değişiyor, eski filtreleri de alıp götürüyorlar ve bin – iki bin lira arası para ödüyoruz. Hem maddi olarak yorulduk hem de bu işin mantığını bir türlü açıklamıyorlar.

Bir de üstüne son derece sorumsuz ve ilgisizler. Servis için geleceklerini söylüyorlar ama söz verdikleri gün gelmiyorlar. Arayıp bunu söylediğimizde ise “Biz her gelmediğimiz müşteriyi arayıp gelmeyeceğimizi mi söyleyeceğiz” diye üstten, azarlar bir şekilde konuşuyorlar. Bu kadar sorumsuz, ilgisiz bir firma görmedim, İhlas’tan bir daha asla bir şey almak istemiyorum.

İhlas’tan bu kadar sık filtre değişiminin nedenini açık bir şekilde açıklamalarını, gerçekten gerek yoksa fazla yaptıkları değişimlerden dolayı ödediğimiz paraların iadesini ve özellikle servis çalışanlarının üslubu konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.