Aura Cebilon Aldığım Su Arıtma Cihazı Sürekli Arızalı, İade Talebime Cevap Vermiyor

15 Ağustos 2025 tarihinde İhlas Pazarlama’dan Aura Cebilion marka su arıtma cihazı aldım ve işlemlerim Y*** Bey üzerinden yapıldı. Cihaz takıldıktan hemen sonra cihazda ciddi problemler yaşamaya başladık, suyu düzgün arıtmadı ve defalarca arıza verdi. Bu süreçte tam 5 kere servis geldi ancak sorun bir türlü çözülemedi.

Sonrasında cihazın değişimine karar verdiler, yeni cihaz takıldı fakat bu cihaz da çalışmadı. Şu anda değişim yapılan cihaz yaklaşık 15 gündür çalışmaz vaziyette dolabın içinde duruyor. Cihaz için senetle toplam 25.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen ne çalışan bir cihazım var ne de param iade ediliyor.

Bu süreçte İhlas Pazarlama’yı ve Y** Bey’i yaklaşık 30 kez aradım. Telefonlara çoğu zaman hiç çıkmıyorlar, İhlas Pazarlama’yı aradığımızda ise sürekli “yetkililer sizi arayacak” deniyor fakat hiçbir yetkili geri dönüş yapmıyor. Paramı iade etmiyorlar, mağduriyetimi tamamen görmezden geliyorlar.

Bu cihaz yüzünden oğlumun da sağlığı etkilendi. Oğlum bu cihazdan içtiği sudan dolayı mide rahatsızlığı yaşadı, midesi bozuldu ve 3 gün boyunca kustu. Hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Yaşadığım bu rezaletten dolayı İhlas Pazarlama’yı şikayet ediyorum. Paramın iadesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm gerekli resmi yerlere başvuru yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.