Akıllı Saat Hediye Sözünün Tutulmaması Ve Gizli Satış Şartı

İhlas’tan yaklaşık 1 ay önce bir su arıtma cihazı satın aldık. Satış esnasında ben ve eşimden toplam 40 tane telefon numarası istediler, karşılığında da bize akıllı saat hediye edeceklerini sözlü olarak taahhüt ettiler. Biz de bu söze güvenerek 40 kişinin iletişim bilgilerini kendilerine verdik.

Aradan zaman geçmesine rağmen akıllı saat gönderilmedi. Defalarca aradığımızda ise, verdiğimiz 40 kişiden en az birine satış yapmaları gerektiğini, ancak o zaman hediyeyi gönderebileceklerini söylediler. Bu şart satış sırasında açıkça belirtilmemişti ve satış yapılıp yapılmaması tamamen firmanın kendi performansına bağlı bir durumdur, bizim kontrolümüz dışında gerçekleşmektedir.

Ben üzerime düşeni yaparak 40 kişinin bilgisini eksiksiz verdim. Verilen sözü tutmayıp sürekli bahane üretilmesini hem etik bulmuyorum hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. İhlas’ın bu yanlış uygulamayı düzeltmesini ve satış sırasında bize taahhüt edilen akıllı saatin en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyorum.