to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Yılda İkinci Kez Arızalanan Su Arıtıcı Tankı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
İhlas Aura Cebilon Membranlı 5 Filtreli ro Sistem su arıtıcı cihazımın tankında yaşadığım arıza nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 17 ay önce yeni bir tank takıldı, ancak üzerinden sadece 1,5 yıl geçmesine rağmen tank tekrar arızalandı. Oysa ürünün kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtiliyor ve garanti süresi ise yalnızca 1 yıl. Bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması kabul edilemez.
Arıza yaklaşık 1 ay önce meydana geldi. İstanbul Pendik İhlas yetkili servisi (216 598 07 75) ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, ürünün garanti süresi dolduğu için yeni tankı ücretli olarak almam gerektiğini belirtti ve herhangi bir destek sunmadı. Oysa ben, 10 yıl ömür biçilen bir ürünün 1,5 yılda ikinci kez arızalanmasını normal bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Daha önce benzer bir arıza nedeniyle ödeme yaparak tankı değiştirmiştim. Bu defa ise tamirat yaptırmadım çünkü ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arızalanması nedeniyle ücretsiz değişim talep ediyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Ne bir arayan ne de soran oldu, otomatik mesajı atıyorlar ürünün arkasında durmak yok.
