Sahte Saç Boyası Ve Yanıltıcı Reklam İçin Tam İade Ve Geri Çekilme Talebi

05.08.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Augeas markalı taraklı saç boyasını açık kahve rengi olarak 889 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim “Sn. Naima bouabıd 6474200651897 takip numaralı siparişiniz Aras Kargo ALBA’da beklemektedir. B028” bilgisiyle kargoya verildi ve teslim aldığımda saç boyasının hem içeriğinin sahte olduğunu hem de tarak kısmının reklamda gösterilenden tamamen farklı ve kullanışsız olduğunu gördüm, kutudan adeta sıradan bir vazelin tüpü çıkmış gibiydi.

Durumu fark eder etmez kargo şirketine de “ürün sahte çıktı, bu durumda ne olacak” diye sordum, bana sadece “geçmiş olsun” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım yerde, ulaşabileceğim hiçbir telefon numarası veya müşteri hizmetleri iletişim bilgisi bulunmuyor, bu yüzden satıcıya da ulaşamıyorum. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün hiçbir alakası yok, bana sahte ve işlevsiz bir ürün gönderilmiş durumda. Hem ödediğim ücret hem de bu şekilde yanıltılmış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 889 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bu sahte ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve sahte ürün gönderimlerinin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.