Renk Vermeyen Garnier Saç Boyası İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Migros Sanal Market ve Garnier yetkililerinin dikkatine,

Migros Sanal Market üzerinden 21.05.2026 tarihinde saat 11.06’da verdiğim ve yaklaşık 17.00 civarında teslim edilen 880489634 numaralı siparişimle birlikte Garnier Color Naturals Çarpıcı Renkler 8.11 numaralı saç boyasını satın aldım. Aynı gün saat 19.15’te ürünü uygulamaya başladım.

Boya işlemine geçmeden önce saçımı açıcı ile açtım, açma işlemi bittikten sonra saçımı kuruladım ve ardından boyayı talimatlara uygun şekilde uyguladım. Gerekli bekleme süresini tamamladıktan sonra saçımı yıkayıp tekrar kuruladım; ancak saçımda hiçbir boya etkisi olmadığını fark ettim. Saçlarım, açıcı sonrası oluşan çiğ sarı renkte aynen duruyor, renk kesinlikle değişmedi ve bu haliyle kullanabileceğim bir görüntü değil.

Ürünün hiçbir şekilde renk vermemiş olmasına anlam veremiyorum. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi ya da üretim tarihi göremedim, sadece 36a200 kodu yer alıyor. Bu durumun acil olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da aynı renkte (8.11) yeni bir ürün gönderilmesini rica ediyorum. İstenirse elimdeki ürünün kutusunu ve boş tüplerini inceleme için teslim etmeye hazırım.