Audio Görüntülü Diyafon Şikayeti

Kırıkkale’de bir binamızda 35 daireye Audio 4.3 inç mekanik butonlu görüntülü diyafon sistemi taktırdım. Montajına 09.07.2024 tarihinde başlandı ancak aradan geçen süreye rağmen işin resmi olarak bitimi hâlâ yapılmadı.

Kurulum sonrasında firma, sistem için yükselteç takılması gerektiğini söyleyerek ek masraf çıkardı, bunu da ödedik ve yükselteç takıldı. Kısa bir süre, yaklaşık bir hafta kadar görüntü ve sistem sorunsuz çalıştı, ardından tüm dairelerde görüntü tamamen gitti ve sistem düzgün çalışmaz hale geldi. O dönem firmayı aradığımızda sürekli yeni ek ücret talepleriyle karşılaştığımız için somut bir ilerleme sağlanamadı ve sistem fiilen kullanılamadı.

Şu anda Audio teknik servisi üzerinden bir arıza kaydı açılmış durumda ve resmi olarak kayıtlarının içinde bu arıza görünüyor. Ancak 09.02.2026 tarihinden bu yana ne arayan var ne de geleceklerine dair net bir bilgilendirme yapılıyor. Kurulumdan bugüne kadar geçen yaklaşık bir yıllık süreçte sistem sadece bir hafta çalışmış durumda, geri kalan zamanda 35 daire bu yatırımın karşılığını alamadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle mevcut arızanın, gerekli parça ve işçilik dahil olmak üzere hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede giderilmesini ve işin resmi olarak eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.