Ürün Değişim Talebim Cevapsız Kaldı Ve Ürünüm Yok

Eleganty Wear’dan Lacoste omuz baskılı bir tişörtü l beden olarak sipariş ettim, büyük geldiği için XL beden ile değişim talebi oluşturdum. Ürünü 25 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim, elimde Shopier üzerinden oluşturulmuş kargo gönderim belgesine ait referans kodu ve bilgiler de mevcut. Sipariş numaram 155196428’tir.

Ürünü gönderdikten sonra firmaya defalarca yazmama rağmen yaklaşık bir hafta boyunca mesajlarıma hiç dönülmedi. Yaklaşık bir haftanın sonunda ancak geri dönüş yaptılar ve kargocu ile konuşup ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Bu görüşmeden sonra da üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünüm elime ulaştı, tekrar yazmama rağmen mesajlarıma bakılmıyor.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. Gönderdiğim tişörtün akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve en kısa sürede talep ettiğim XL beden ürünümün tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesini istiyorum.