Bina Genelinde Diyafon Görüntü Bozulması Ve Ses Cızırdaması, Garanti Kapsamı Tartışması

Audio marka bina diyafon sistemimizde yaklaşık bir haftadır görüntüde çizgili ve karmaşık bir bozulma, aynı zamanda seste sürekli bir cızırdama sorunu yaşıyoruz. Bu problem sadece tek bir dairede değil, tüm bina genelinde devam ediyor ve diyafonu kullanmayı güçleştiriyor.

Durumu montajı yapan servise ilettiğimizde, arıza için kayıt açılması gerektiği bilgisi verildi. Audio firmasını aradığımızda ise, eğer servisin kaynaklı hatalı bir işlem yaptıysa bunun garanti kapsamı dışında olacağını ve ücretini bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Koskoca Audio firmasının, kendi adına montaj yapmaya yetkili olduğunu belirttiği bir servisin olası hatalı bağlantısından sonra, “bu firmayı biz yetkilendirdik ama hatalı iş yaptıysa sorumlu değilim” anlamına gelen bu yaklaşımıyla kendi içinde çeliştiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorun bina geneline yayıldığı ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkilediği için bir an önce müdahale edilmesini istiyoruz. Audio’dan, bina diyafon sistemimizdeki bu arızanın hızlı bir şekilde tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını, yetkilendirdikleri servisle ilgili çelişkili tutumlarının açıklığa kavuşturulmasını ve sistemin sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.