to read complaints and reviews, or file yours.Ciltte Alerjik Reaksiyon Ve Ürün İadesi Talebi
28.04.2026 tarihinde Atomy’ye üye olarak çeşitli cilt bakım ürünleri sipariş ettim ve ürünler 30.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Absolute cellactive Ampul, Absolute Spot-Out Krem, the fame tonik, the fame losyon, the fame serum, Evening Care köpük temizleyici, the fame göz kremi, the fame besleyici krem, Evening Care soyulabilir maske, Evening Care derin temizleyici ve Absolute Essence uv güneş koruyucu kremi birlikte kullanmaya başladım.
Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cildimde yanma, batma, karıncalanma, hassasiyet, bronzlaşma ve mevcut lekelerde belirgin koyulaşma oluştu. Buna rağmen sponsorum, yaşadığım bu şikayetlerin normal bir süreç olduğunu, sabırla kullanmaya devam etmem gerektiğini söyledi. Ancak ürünleri kullanmayı sürdürdükçe cildimdeki reaksiyonlar daha da arttı ve rahatsızlık verici bir hale geldiği için bugün sabah itibarıyla ürünleri kullanmayı bıraktım.
Siparişten önce özellikle cildimin hassas olduğunu ve alerjik reaksiyon gelişmesi halinde iade kabul edilip edilmeyeceğini sormuştum. Bana, şirketle iletişime geçmem durumunda iadenin mümkün olabileceği bilgisi verildi. Ayrıca satın alma konusunda tereddüt yaşadığım sırada, mevcut ürünlerimi kullanmaya devam edersem cildimin daha kötü olacağı ve Atomy ürünlerini kullanmadığım için pişman olacağım yönünde ifadeler kullanılarak kararımda baskı hissi oluşturdular.
Hpv nedeniyle çeşitli takviyeler kullandığımı ve farklı destek ürünleri de tükettiğimi baştan belirtmeme rağmen, ürünlerin alerji yapmayacağı söylendi. Buna karşın yaşadığım durum bunun tam tersini göstermektedir. Atomy şirketiyle iletişime geçerek tüm süreci ayrıntılı biçimde anlattım ve cildimde oluşan reaksiyonlara ait fotoğrafları da paylaştım. Buna rağmen benden, hangi ürünün alerji yaptığını net olarak belirtmem istendi. Oysa kullandığım ürünlerin tamamı aynı dönemde cildimde olumsuz reaksiyona yol açtığı için tek tek ayırt etmem mümkün değildir.
Atomy’den üye olarak alışveriş yapmış bir tüketici olarak, 48080243 üye numarasıyla kayıtlıyım. Cildime zarar verdiğini düşündüğüm bu ürünleri yeniden kullanmaya çekiniyorum ve ürünlerin tamamı için iade talebimin, satış öncesi bana verilen sözler ve yaşadığım sağlık odaklı sıkıntılar dikkate alınarak ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Müslime hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz hassasiyet nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Belirtmiş olduğunuz şikayetlerin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ürünlerin kullanım şekli, kullanım sıklığı, mevcut cilt yapınız, kullanılan farklı destek ürünleri ve kişisel hassasiyet durumları birlikte ele alınmaktadır. Cilt bakım ürünlerinde özellikle cilt tipine bağlı olarak geçici hassasiyet, kızarıklık veya reaksiyonlar görülebilmekte olup bu durum kişiden kişiye farklılık gösterebilmektedir. Tarafınızca aynı dönemde birden fazla ürünün birlikte kullanıldığı bilgisi paylaşılmıştır. Bu nedenle yaşanan reaksiyonun hangi üründen veya içerikten kaynaklandığının net şekilde tespit edilebilmesi için tek ürün bazlı değerlendirme yapılması gerekmektedir. Birden fazla ürünün eş zamanlı kullanımında, tüm ürünler için toplu inceleme yapılması mümkün olmamaktadır. Ayrıca E posta adresi üzerinden iletmiş olduğunuz “ciltte koyulaşma” iddiasının değerlendirilebilmesi adına, ilgili durumun ürün kullanımından kaynaklandığını gösterir dermatoloji uzmanı tarafından düzenlenmiş resmi bir sağlık raporunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Bu süreç, hem tüketici memnuniyetinin sağlıklı şekilde değerlendirilmesi hem de inceleme prosedürlerinin eksiksiz yürütülebilmesi açısından önem taşımaktadır. Ürünlerimiz uluslararası kalite standartları kapsamında üretilmekte olup, genel kullanım itibarıyla alerjik reaksiyon oluşturduğuna dair kesin bir ifade bulunmamaktadır. Ancak her bireyin cilt yapısı, hassasiyet seviyesi ve mevcut sağlık koşulları farklılık gösterebildiğinden, ürünlerin etkileri kişisel değişkenlere bağlı olarak farklı sonuçlar doğurabilmektedir. Müşteri memnuniyeti şirketimiz için önem taşımakta olup, gerekli belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde süreç ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirilecektir. Teşekkür ederiz.
Merhaba, Ürün kullanımı sonrasında yüzümde yanma, hassasiyet, kuruluk ve ciltte renk değişikliği şikayetleri gelişmiştir. Bu nedenle sağlık kuruluşuna başvurdum. Aile hekimi tarafından yapılan değerlendirme sonucunda “alerji, tanımlanmamış” ve “yumuşak doku bozukluğu” tanıları konulmuş, tarafıma tedavi düzenlenmiştir. Dermatoloji randevusu bulamadığım için şu an yalnızca aile hekimi değerlendirmesi bulunmaktadır. Rapor ve reçete ektedir. Ürünün iade süreci için değerlendirilmesini rica ederim. Saygılarımla.
Merhaba, Ürün kullanımı sonrasında yüzümde yanma, karıncalanma, kızarıklık, hassasiyet, kuruluk ve ciltte renk değişikliği şikayetleri gelişmiştir. Bu nedenle sağlık kuruluşuna başvurdum. Aile hekimi tarafından yapılan değerlendirme sonucunda “alerji, tanımlanmamış” ve “yumuşak doku bozukluğu” tanıları konulmuş, tarafıma tedavi düzenlenmiştir. Dermatoloji randevusu bulamadığım için şu an yalnızca aile hekimi değerlendirmesi bulunmaktadır. Rapor ve reçete ektedir. Ürünün iade süreci için değerlendirilmesini rica ederim.
Sponsorumun tesviyesi üzerine Atomy'den aldığım cilt bakım ürünleri kullanınca yüzümde yanma, batma, karıncalanma, bronzlaşma, kızarıklık, lekelerde koyulaşma ve yeni leke oluşumu gibi ciddi reaksiyonlar ortaya çıktı. Şikayetimi, doktor raporunu ve fotoğrafları şirketle paylaştım, ancak e-posta ve telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir yanıt alamadım. Sponsorum beni geçiştiriyor ve iade talebim göz ardı ediliyor. Ücret iadesi ve sağlık sorunlarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Sizinle iletişime geçiyorum