to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İşlemci Ve Geri Ödeme Sürecindeki İletişimsizlik
6 Ekim 2026 tarihinde atombilisim.com.tr üzerinden 2 adet Intel X5675 işlemci siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet işlemci çıktı. Firma ile telefonla görüştüğümde ellerinde sadece 1 adet sağlam ürün kaldığını, bu yüzden 1 tane gönderdiklerini, diğerinin arızalı olduğunu ve istersem farklı model işlemci gönderebileceklerini söylediler. Ancak Xeon sunucularda farklı iki işlemcinin birlikte çalışmayacağını kendilerinin de çok iyi bildiğini, bu yüzden bu teklifin benim için kullanılabilir bir çözüm olmadığını belirttim.
Burada özellikle belirtmek isterim ki, eğer ellerinde yeterli stok yoksa eksik ürünü kargolamadan önce sistemde kayıtlı telefon numaramdan bana ulaşıp durumu açıklayabilir ve nasıl devam etmek istediğimi sorabilirlerdi. Müşteriyle hiç iletişime geçmeden eksik ürün göndermeleri profesyonel bir yaklaşım değildir.
Ürünü bu şartlarda kullanamayacağımı söyleyerek iade edeceğimi ifade ettim ve bana iade kargo kodu verildi. Ürünü elime geçtiği aynı gün, 8 Ekim 2026 tarihinde iade kargosunu verdim ve kargo takibinden 9 Ekim 2026’da firmaya teslim edildiğini gördüm. 13 Ekim 2026’da firma tarafından aranarak neden iade ettiğim soruldu, durumu tekrar anlattım ve talebimin muhasebeye iletileceği söylendi.
Ürünün iadesi firmaya 11 gün önce ulaşmış olmasına rağmen halen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Firmayı telefonla aradığımda ne muhasebe ne de e-ticaret bölümüne ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Bir an önce siparişim kapsamında ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Şikayeti yazarken belirtmeyi unuttuğum diğer konu, siparişte görüldüğü üzere adeti 600 TL olan CPU dan 2 adet alınmış, 1 adet kargolanmış ama ertesi gün kesilip gönderilen faturada 1 adet 1200 TL olarak fatura edilmiş. Her şeyi bir kenara bıraksak, madem stokta yeterli miktar yok, hata ile 1 adet gönderildi, faturanın 1 adet düzenlenip göndermedikleri ürünün ücretini iade etmeleri gerekirdi. Bunun yerine 1 CPU nun fiyatını 2 CPU fiyatı ile fatura hazırlamanın mantığınıda anlayamadım
Sayın Melih Bey İletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliklerimiz arasında tutarak, yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına süreci titizlikle takip etmekteyiz. Ekibimiz, gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
