to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Garanti Dışı Onarım Sürecinde İletişimsizlik
24.06.2026 tarihinde Pendik Atom Bilişim aş üzerinden yedek parça siparişi verdim. Bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı, süreçle ilgili her aradığımda ya da yazdığımda “bugün teslim edilecek” benzeri sözlerle geçiştirildim. Teslimat gerçekleşmeyince ücret iadesi talep ettim ancak bu konuda da şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim dikkate alınmadı.
Ayrıca Atom Bilişim’den satın aldığım, 2 yıllık olan monitörümde ekran arızası yaşadığım için ürünü 29.06.2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim. Monitör için yapılan işlem garanti kapsamında olmayıp ücretli bir bakım olarak yapılacaktı. Kargo takip/sipariş numaram 118298651816’dır. 20.07.2026 tarihi itibarıyla monitörümle ilgili de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ne arandım ne de onarım veya değişim süreciyle ilgili yazılı bir açıklama aldım.
Hem telefon görüşmelerimde hem de WhatsApp yazışmalarımda sürekli “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen ne yedek parça siparişim ne de arızalı monitörüm için somut bir adım atılmadı. Yedek parça için ücret iademin ivedilikle yapılmasını, monitörümle ilgili ücretli bakım/onarım sürecinin de netleştirilerek onarım, değişim veya iade yönünde bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Muhammed bey ilk etapta servise ulaşıp ücretli monitör adaptörü temin etmek istediğinizi belirtmeniz üzerine adaptör ödemesi alınmıştır ancak adaptör gönderimi sağlanmadan hemen önce adaptör almaktan vazgeçip monitörü servise göndermek istediğinizi belirttiniz bunun üzerine servise gelen monitörün garantisi olmamasından kaynaklı ücretli işlem sağlanmıştır ve alınan adaptör ücreti monitör onarım ücreti olarak kabul edilmiştir.
