Atom Bilişim Bilgisayarının Üç Kritik Parçasının Ardı Ardına Arızalanması Ve SSD Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce N11 üzerinden Atom Bilişim’den hazır kasa bir bilgisayar satın aldım. Kasayı aldıktan sonra herhangi bir müdahale veya teknik servis işlemi yapılmadı, parçalar orijinal haliyle kullanıldı. Ancak 3. Yılın sonunda kasanın içinde bulunan güç kaynağı (PSU) ve ana kart yandı. Bu parçaların masrafını ben kendim karşılayarak yenilerini aldım ve değiştirdim.

Bu arızaların ardından 4. Yılda bu kez SSD yandı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünleri normal şekilde, oyuncu bilgisayarı olarak kullandım, herhangi bir aşırı voltaj, fiziki darbe ya da yanlış kullanım durumu da yaşanmadı. Kısacası, aynı kasadaki üç temel parçanın bu şekilde peş peşe arıza vermesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Atom Bilişim’le birkaç kez iletişime geçtim. Bazı mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı, cevap verdikleri zamanlarda ise garanti süresinin bitmiş olmasını gerekçe gösterip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak bu kadar kısa sürede ve aynı kasada birden fazla kritik donanımın yanmasının, kullanıcı hatasından çok ürün ve/veya parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben güç kaynağı ve anakartı kendi imkanlarımla yeniledim, bunlar için bir talebim yok, sadece yaşadığım sürecin bilinmesini istiyorum. Asıl talebim, bozulan SSD’nin Atom Bilişim tarafından onarılması veya eşdeğer yeni bir SSD ile ücretsiz olarak değiştirilmesi. Ürünlerinde yaşanan bu kadar ciddi arızaya karşı “garanti bitti, yapacak bir şey yok” denilmesinin müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlla davamı edelim illa küfrümü edelim insanı dinde imandan çıkartmayın