Atölye4 Dekor Tasarım Atölyesi Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalyenin Değişimi Yapılmadı

2023 Ekim ayında, Instagram üzerinden "organizasyonmalzemetoptan" hesabı ile satış yapan "Atölye4 Dekor Tasarım Atölyesi" adlı firmadan şeffaf sandalye satın aldım. Ürün bana 2 yıl kırılma garantili olarak satıldı. Ancak satın aldığım sandalyelerden biri, henüz garanti süresi dolmadan kırıldı. Bu durumu firmaya ilettiğimde, ürünü değiştirmeyeceklerini söylediler.

Ödeme yaptığıma dair dekontlarım ve ürünün garanti kapsamında olduğuna dair yazılı kayıtlarım elimde mevcuttur. Buna rağmen firma sorumluluktan kaçmakta, ürünü değiştirmemekte ve tüketiciyi mağdur etmektedir.

Garanti verip, sonra garanti süresi bitmeden kullanıcı hatası olmayan bir kırılma karşısında ilgilenmemek; tam anlamıyla aldatmaca ve sorumsuzluk örneğidir.
Bu firma ne yazık ki hem satış öncesi güven verip, hem de satış sonrası sorumluluktan kaçınarak tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Gereğinin yapılmasını ve bu sorumsuz satıcıların kamuoyu önünde ifşa edilmesini istiyorum.