to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Ödeme İadesi Reddedildi, Bilgilendirme Yok
02.08.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Alışveriş Merkezi’indeki Atmosphere mağazasından 36 beden bir pantolon satın aldım. Ürünün fişi ve etiketi duruyor, ürün hiç kullanılmadı. Ödemeyi poşet ücretiyle birlikte toplam 1.205 TL olarak banka kartımla temassız şekilde yaptım.
05.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli kartla ödeme yaptığım için iade alamayacaklarını, sadece anlaşmalı oldukları için kartla iade yapılmadığını söyledi. Ancak alışverişi yaparken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kartla ödeme halinde iade olmayacağına dair sözlü ya da yazılı bir uyarı ile karşılaşmadım.
Hem ürünün kullanılmamış olması hem de fiş ve etiketinin duruyor olmasına rağmen iade talebimin, alışveriş sırasında belirtilmeyen bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağaza personelinin müşteriyi önceden bilgilendirme yükümlülüğü konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.
