Atmosphere Hem Ürün Kalitesizliği Hem De Mağaza Çalışanlarının Saygısız Tavrı

17.06.2026 tarihinde Ankara Vega AVM’deki Atmosphere mağazasından yaklaşık 500 TL’ye tayt pantolon satın aldım. Ürünü eve götürüp deneme amaçlı giydiğim ilk gün daha doğru düzgün kullanamadan yırtıldı. Mağazaya götürdüğümde değişim yaptılar, ancak karttan aldığım için iade olmayacağını söylediler. Oradaki müdür yardımcısı olduğunu söyleyen çalışan, son derece saygısız bir tavırla “Bir tanesi böyle çıktı diye hepsi böyle çıkacak değil ya” diyerek beni geçiştirdi.

İkinci ürünü aldığımda değişim fişi istediğimde ise “Gerek yok, biz değişim ve iadeyi sisteme kayıt yapıyoruz” diyerek yine herhangi bir belge vermediler. Bu ürünü de en fazla 1 saat giymeme rağmen aynı yerinden tekrar yırtıldı. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ne iade, ne de değişim yapamayacaklarını, ürünü ya incelemeye göndereceklerini ya da terziye verebileceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise çalışan “Canın nereye istiyorsa şikayet et” diyerek son derece saygısız bir üslupla cevap verdi ve ürünü incelemeye göndereceğini söyledi.

Kısa sürede, üstelik çok az kullanımda aynı yerden iki kez yırtılan bir üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının saygısız ve umursamaz tavrından dolayı mağdur durumdayım. Ücret iadesinin yapılmasını ve personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.