Teslim Edilen Sıfır Araçta Sürekli Açık Tepe Lambaları Ve İlk Bakım Sözünün İhlali

Ekim 2025’te Chery Atmo Ümraniye bayisinden sıfır olarak aldığım 2025 model Tiggo 8 Pro Max aracım daha teslim alır almaz kusurlu çıktı. Araç kapalı olmasına rağmen tepe lambaları sürekli yanmaya devam ediyordu ve 3–4 gün boyunca bayiye başvurmama rağmen bu sorunla ilgilenmediler. Google ve diğer internet sitelerinde şikayetlerimi yazmaya başladığımda ancak o zaman aracı alıp tamir ettiler ve teslim ettiler.

Bu süreçte, şikayetlerimi internetten silmem durumunda aracın ilk bakımını ücretsiz yapacaklarını söylediler. Ben de bu sözlerine güvenerek şikayetlerimi sildim. Ancak bu sene bayinin devredildiği gerekçesiyle verilen sözün geçerli olmadığı, ilk bakımın ücretsiz yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Durumu Chery genel merkeze ilettiğimiz halde yalnızca “talebinizi aldık, değerlendiriyoruz” şeklinde genel bir mesaj dışında hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Hem sıfır aracı kusurlu teslim etmeleri hem de müşteri şikayetleri silinince verdikleri sözü bayinin devri bahanesiyle yerine getirmemeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Chery’den, Ümraniye’deki eski bayinin verdiği taahhüdün arkasında durmasını ve aracıma söz verildiği gibi ilk bakımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin şikayetlerini sildirmeye yönelik vaatlerde bulunmak yerine, sorunu baştan şeffaf ve kalıcı şekilde çözmelerini bekliyorum.