Krem Renkli Tost Makinesi Teslim Edilmedi Ve Oyalandı

9 Ocak’ta Sultanbeyli Atlaspark AVM Karaca mağazasından toplu şekilde Küçükev ürünleri satın aldım. Çay makinesi, tost makinesi, blender seti ve kahve makinesi aldım. Kahve makinesini 2000 TL altında olduğu için elden, diğer ürünleri ise kargoyla teslim edilmek üzere aldım. Toplamda 8.697 TL ödedim, tost makinesi için ise 2.299 TL bedel ödedim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen sadece tost makinem elime ulaşmadı.

Mağazaya gittiğimde aldığım tost makinesinin kaldırıldığını, yerine Emsan marka ürün konulduğunu söylediler. Ben de sorun etmeyip Emsan tost makinesinin krem renginin gönderilmesini kabul ettim, bana “göndereceğiz” denildi. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım, kimi zaman telefonlar açılmadı, kimi zaman da net bir cevap verilmedi. A** Bey isimli yetkiliyle yaptığım görüşmede, 1–2 hafta içinde ürünü tedarik edip göndereceğini söyledi, buna güvenerek tekrar bekledim. Ancak sonrasında aradığımda bu kez stokta ürün olmadığı, istersem iade yapılabileceği söylendi.

Ben iade talep ettiğimde ise “önce buraya gelin, 15 gün sonra iade yapacağız” deniyor. Zaten iade isteyecek olsam en başta iade ederdim, benim amacım set halinde aldığım ürünlerin tamamını aynı renk ve takım olarak kullanabilmek. Bana krem renkli set sattılar, sonradan “kırmızısını verelim, siyahını verelim” deniyor. Madem ellerinde ürün yoktu, neden bu siparişi oluşturdular ve neden 9 Ocak’tan bu yana beni bu şekilde oyalıyorlar anlamıyorum. Bu gecikme yüzünden değişim ve garanti sürecim fiilen başlamış oldu, ürünü kullanamadan süreler işliyor ve mağdur ediliyorum.

Benim net talebim, siparişte aldığım tost makinesinin krem renginin bir an önce, seti bozmayacak şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ellerinde Karaca marka yoksa, Emsan tost makinesinin yine krem renginin gönderilmesini istiyorum. Ürün tedarik edilmeyecekse de bunun açık ve net şekilde belirtilmesini ve uğratıldığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.