to read complaints and reviews, or file yours.Fizik Tedavi Randevusu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
22.10.2025 tarihinde Liv Hospital Bahçeşehir Fizik Tedavi bölümünde muayene oldum. Doktor hanım, fizik tedavi almam için beni ilgili birime yönlendirdi. Aynı gün elimdeki raporu ve e-nabız şifremi hastanenin -1. Katındaki kayıt birimine teslim ettim. Bana, aynı gün içinde seans randevusu oluşturulup tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
3-4 gün sonra hastaneyi telefonla aradım, gün içinde bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında arandım ve e-nabız şifremi bulamadıklarını, tekrar iletirsem yardımcı olacaklarını söylediler. Şifremi tekrar paylaştım fakat yine geri dönüş yapılmadı. 30.10.2025 tarihinde tekrar aradım, aynı prosedür tekrarlandı ve yine arayan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise fizik tedavi bölümüne ulaşamadıklarını ve yeniden kayıt açılması gerektiğini söylediler. Sürekli kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem mağduriyet yaşıyorum hem de ciddi bir ilgisizlik söz konusu.
Ayrıca, 22.10.2025 tarihinde kan alma işlemi için 2.500 TL ödeme yaptım. Tüm işlemlerimi sadece hastane üzerinden yürüttüm ve başka bir yere başvurmadım. Hastane tarafından herhangi bir dosya veya hasta numarası da verilmedi.
Fizik tedavi seanslarımın ne zaman başlayacağı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
